Le Design Thinking est un processus créatif de résolution de problèmes par le biais du Design Thinking. Cette approche, développée à Stanford dans les années 1980, vise à résoudre des problèmes en utilisant une méthodologie innovante. Ce dernier consiste à transformer des idées et des projets de design UX en actions réelles et en prototypes réalisables.
Usabilis est une société de conseil en ergonomie UX et digitale. Il accompagne les entreprises dans leurs efforts d'innovation, allant de pair avec l'implication des utilisateurs tout au long du processus de conception d'un produit interactif ou d'un service numérique. Pour cette raison, elle propose une formation en Design Thinking afin d'appliquer les règles de cette discipline rigoureuse et créative.
Une formation avec des objectifs bien définis
A l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'appliquer la méthodologie Design Thinking à toutes sortes de produits et services numériques. La mise en place pas à pas des règles à suivre vous permettra de :
– Penser le service avant de penser à l'interface – Générer des concepts innovants et pragmatiques – Spécifier rapidement le service
De la phase de conception aux tests utilisateurs, la formation Design Thinking proposée par Usabilis vous aidera à concevoir des concepts innovants de manière concrète et pratique.
une courte formation
La formation en Design Thinking se déroule sur deux jours, dans les locaux de la société Usabilis. Il est destiné aux chefs de projet, aux responsables marketing, aux responsables fonctionnels et à toute autre personne impliquée dans un projet de conception UX. Comme pour le prérequis, la formation nécessite une compréhension des démarches itératives.
Pour plus d'informations sur le programme de formation Design Thinking et les prochaines journées de formation prévues, consultez la page dédiée sur le site Usabilis.
Un programme de formation complet
La formation Design Thinking proposée par Usabilis se déroule sur deux jours dont le programme est le suivant :
pour le premier jour
Design Thinking, pourquoi et comment?
1. Conception : qu'est-ce que c'est ; Ce qu'il n'est pas 2. Design et innovation : objectif et illustration par des exemples marquants 3. Design Thinking : opportunités et principes d'action 4. La position du Design Thinker
Acceptez le défi et explorez le sujet.
1. Présentation du cas fil conducteur 2. Constituer son équipe et macro-planification du projet 3. S'immerger dans la problématique : recherche documentaire et cartographie des parties prenantes 4. Recherche empathique avec les utilisateurs : pratiques (entretiens, user diary, peer review)
Synthétisez vos recherches et identifiez le "défi à relever"
1. Synthétisez votre recherche utilisateur avec la Persona et la Customer Journey Map 2. Trouvez le "challenge à relever" grâce aux points de blocage
pour le deuxième jour
Imaginez de nouveaux concepts
1. Découverte des principes de créativité 2. Recherche de nouvelles idées avec quelques techniques de créativité (brainstorming, mashups, analogies)
Prototyper et tester dès que possible
1. Prototypez rapidement et testez vos idées avec les utilisateurs 2. Évaluez la pertinence de vos prototypes et recommencez
Vers l'autonomie en Design Thinking
1. Apprendre à animer des ateliers de Design Thinking 2. S'ouvrir à un format spécifique orienté action : le Google Design Sprint 3. Où en est-on dans la galaxie des pratiques du design? 4. Pour mener à bien vos actions : le kit Design Thinking à emporter
Comment participer pleinement au Design Thinking
Voici quelques conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans cette nouvelle approche de résolution de problèmes.
Tout d'abord, connaître vos utilisateurs est crucial. C'est la première étape vers la création de produits et de services pour les utilisateurs. Pour ce faire, vous devez être capable de récolter un grand nombre d'idées faisant preuve d' empathie, d'observation. D'où l'importance des tests utilisateurs visant à collecter les informations essentielles à retenir sur les utilisateurs.
Le deuxième conseil fait référence à l'approche conceptuelle et plus précisément à la nécessité de construire des prototypes. Pour cela, un crayon et du papier suffisent pour élaborer un jeu de diapositives de brainstorming. Leurs commentaires nous permettent de bien orienter les besoins et les attentes des utilisateurs.
Enfin, le troisième conseil fait référence à la résolution des problèmes, puisque ceux-ci deviennent finalement des questions. Bien sûr, il ne s'agit pas de trouver une solution immédiate, mais de laisser les questions ouvertes en quelque sorte afin que nous puissions progressivement nous rapprocher de la racine du défi à surmonter et entrevoir une amélioration possible. Souvent, en nous concentrant davantage sur les besoins réels, nous découvrons éventuellement de nouvelles informations susceptibles d'apporter des solutions innovantes.
